GOOD MORNING Thầy/Cô và Anh/chị CEO SG08,
(06.08.2022 Thứ 7 máu chảy về tim với chuyên đề CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU – ĐỘT PHÁ KINH DOANH)
Em là Định – Team 07 sẽ Recap nội dung buổi học theo bố cục các phần CÁI MÌNH NGHE – CÁI ẤN TƯỢNG – CÁI ÁP DỤNG.
(Cảm ơn Cô Vân đã khai sáng TƯ DUY về THƯƠNG HIỆU áp dụng vào công việc và cuộc sống, bài giảng có đủ cả 3 chữ V: Value, Veracity, Visualization).
Sau bài giảng về chuyên đề CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU em Định – Team 7 tâm đắc nhất ở điểm “THƯƠNG HIỆU NẰM TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG – DO KHÁCH HÀNG TỰ QUYẾT ĐỊNH”.
A – PHẦN NGHE ĐƯỢC
Nay e lại được Cô trang bị 1 TƯ DUY THƯƠNG HIỆU: “THƯƠNG HIỆU LÀ THỨ MÀ KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ BẠN, NÓ XUẤT HIỆN Ở TRONG TÂM TRÍ CỦA HỌ, HỌ KHÔNG CẦN NGHĨ MÀ VẪN CÓ THỂ NHỚ VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN”
(Thương hiệu là những hình ảnh, dấu hiệu, cảm xúc của khách hàng khi liên tưởng đến sản phẩm, dịch vụ của bạn)
Do em đang làm trong lĩnh vực về Tư vấn & Đào Tạo nên 05 KEY em sẽ áp dụng sau bài giảng của Cô Vân:
01 – Làm thế nào để khách hàng chọn mình mà không chọn đối thủ
02 – Cảm ơn khách hàng vì để cho mình chăm sóc họ
03 – Quảng cáo không thôi là vô nghĩa nếu như không tạo được ĐIỂM CHẠM
04 – Hãy xuất hiện ở mọi nơi khi khách hàng tìm kiếm bạn thì sẽ gặp bạn ở đó
05 – Tạo ra những ấn phẩm như bài viết, video, tài liệu, khóa học, ebook để tạo điểm chạm
1 bài tập nho nhỏ để giúp các chủ doanh nghiệp tìm ra thương hiệu mà mình muốn truyền tải đến khách hàng.
Mình muốn khách hàng nghĩ gì về mình:
– Giá trị mà mình mang đến cho họ: chất lượng sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ
– Thương hiệu của công ty: là đơn vị số 1 trong lĩnh vực của bạn
Khách hàng nghĩ gì về mình:
– Lợi ích sản phẩm, dịch vụ mình tạo ra cung cấp giá trị thật cho họ
– Sự phục vụ, trải nghiệm khách hàng mà họ nhận được
Bạn cần TRANG BỊ TƯ DUY GROWTH HACKING IN BUSINESS
+ Chuẩn bị sẵn sàng tư liệu truyền thông như: Ebook, Khóa học, Video ngắn để làm điểm chạm trên hành trình tìm kiếm của khách hàng.
+ Bạn có thể tạo ra những sản phẩm số nho nhỏ để gửi tặng khách hàng, làm món quà có thể thu thập dữ liệu từ người dùng.
+ Xây dựng các sản phẩm Phễu để thu hút 1 lượng lớn khách hàng
+ Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm từ giá rẻ đến giá trị cao cấp
+ CEO chú ý 3 thứ về Growth hacking: THU HÚT + GIỮ CHÂN + TĂNG TRƯỞNG
+ CEO cần quan tâm 3 thứ: CON NGƯỜI + HỆ THỐNG + VẬN HÀNH
Sau 2 năm doanh nghiệp của em vật lộn, vất vả, đương đầu với Covid thì có 2 Keyword chính mình mọi CEO cần hiểu rõ & làm đúng: TINH GỌN + HIỆU QUẢ mới là sự ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU.
Chúng ta lại có 3 KEY lớn nữa cần TẬP TRUNG vào:
1. Sử dụng sản phẩm số ít tốn kém chi phí để thu hút Data
2. Dùng hệ thống, công nghệ để chăm sóc, giữ chân khách hàng
3. Có hệ thống bán hàng tự động để tăng trưởng doanh số
B – PHẦN ẤN TƯỢNG
Em có nhiều phần ấn tượng ở bài giảng của Cô nhưng đúc kết cho riêng mình áp dụng, 1 số key chính để Anh/chị/em có thể nghiên cứu thêm.
#Ấn_tượng_1: Mô hình chiến lược cạnh tranh
Để chiếm lĩnh được vị thế cạnh tranh tối ưu, có 3 chiến lược chính, được xác định bởi 2 tiêu chí: Lợi thế cạnh tranh và Phạm vi cạnh tranh.
Ở đơn vị em thì dùng CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VỀ CÔNG NGHỆ:
– Cụ thể là sử dụng các công cụ, phần mềm quản lý về dự án, công việc và quản lý nhân sự nội bộ
– Có hệ thống học tập E-learning để giúp cho nhân sự học tập bất cứ chỗ nào
– Có hệ thống Marketing, bán hàng tinh gọn không bị phụ thuộc quá nhiều vào con người
#Ấn_tượng_2: Đặc điểm của chiến lược đại dương xanh
Em tạo ra thị trường mà không có đối thủ cạnh tranh hoặc rất ít đối thủ làm điều này.
Từ đó mình cũng chẳng phải đi cạnh tranh về giá bán, mà tập trung cho trải nghiệm khách hàng.
#Ấn_tượng_3: 6 con đường thực hiện chiến lược đại dương xanh
– Ngành: Định hướng các ngành sản phẩm thay thế
– Chiến lược: Thị trường mới vượt trội hơn đối thủ
– Nhóm người mua: xác định lại nhóm khách hàng
– Sản phẩm & dịch vụ: Định hướng theo những dịch vụ bổ sung
– Giá trị đề xuất: cân nhắc lại giá trị đề xuất mới
– Thời gian: tham gia vào việc hình thành xu thế bên ngoài
#Ấn_tượng_4: 4 khung chiến lược
4 điều bên em đã và đang áp dụng:
+ Tăng: chất lượng, trải nghiệm dịch vụ
+ Giảm: sự phụ thuộc vào con người, thay thế bằng hệ thống
+ Loại bỏ: chi phí không cần thiết
+ Sáng tạo mới: đổi mới công nghệ và con người để tạo giá trị mới
+ CEO muốn xây dựng 1 thương hiệu phát triển bền vững thì bản thân CEO cần phải làm ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU cho sản phẩm, dịch vụ của mình.
Còn nhiều nữa, các anh/chị khác xem bổ sung thêm nhé!
C – PHẦN ÁP DỤNG
Sau khi hiểu về TƯ DUY THƯƠNG HIỆU CEO cần phải biết tự xây dựng thương hiệu cho cá nhân và công ty của mình như thế nào là TỐT NHẤT.
Nào! Các CEO hãy tự đặt câu hỏi này nhé, TỰ ĐẶT – TỰ ĐI TÌM
CÂU TRẢ LỜI vì chỉ có bạn mới hiểu doanh nghiệp của bạn mà thôi. Mỗi nhà mỗi cảnh!
+ Sếp và nhân viên cùng ngồi với nhau để tìm ra điểm THU HÚT + GIỮ CHÂN khách hàng:
+ Điều gì khiến khách hàng mục tiêu của mình bị thu hút
+ Thứ khiến cho khách hàng bị giữ chân, đó là vì điều gì
+ CEO cần làm gì với danh sách khách hàng vào Phễu
+ Tìm ra sản phẩm PHỄU, sản phẩm dòng tiền, sản phẩm chủ lực
Mục đích là để tìm ra câu trả lời: “VÌ SAO KHÁCH HÀNG CHỌN BẠN THAY VÌ ĐỐI THỦ?”
CÁC CÂU NÓI TÂM ĐẮC, BÀI HỌC TỪ CÔ VÂN:
1/ Doanh nghiệp SMEs bắt buộc phải có nhiều chiến lược đại dương xanh để tìm ra lợi thế cạnh tranh khác biệt hoá
2/ Để tìm ra đại dương xanh (phải thay đổi, phải đầu tư)
3/ Đi thật nhanh, làm sai và sửa sai để đúc kết, làm đúng để tìm ra đại dương xanh
4/ Nói đúng, nói đủ, nói thường xuyên về thương hiệu
5/ Đào tạo trong tâm thức của nhân viên về thương hiệu để lan tỏa đến với khách hàng
6/ Nguyên lý 9 – 13 – 21: nói 9 lần (khách hàng nhớ), 13 lần (khách hàng chán), 21 lần (chân lý)
Em xin tạm dừng bài chia sẻ ở đây, vì bài dài quá rồi. Chúc các Anh/chị áp dụng thành công.
Comment ý kiến và bài học nhận được nhé!
===
Cảm ơn Thầy/Cô và các Anh/chị đã đọc đến dòng cuối cùng.
Kính chúc Thầy/Cô thật nhiều SỨC KHỎE.
Dinh Nguyen From team 7 with love…
From Dinh Nguyen CEO
